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Italo Informa

01/12/2022 - 19:30:00

LINEA MILANO-VENEZIA/UDINE: TRAFFICO FERROVIARIO SOSPESO TRA VERONA E VICENZA PER LA RIMOZIONE DI UN ORDIGNO BELLICO DALLE ORE 8:00 ALLE ORE 16:00 DI DOMENICA 4 DICEMBRE 2022

Dalle ore 8:00 alle ore 16:00 di domenica 4 Dicembre 2022, su disposizione della Prefettura di Vicenza, il traffico ferroviario è sospeso tra le stazioni di Verona e Vicenza per la rimozione di un ordigno bellico nel comune di Altavilla Vicentina in...

02/12/2022 - 16:30:00

LINEA MILANO-GENOVA: MODIFICHE ALLA CIRCOLAZIONE PER LAVORI DI MANUTENZIONE INFRASTRUTTURALE ED IMPIANTISTICA DEL 3 E 4 DICEMBRE 2022

Per lavori di manutenzione infrastrutturale ed impiantistica sulla linea Milano-Genova disposti da Rete Ferroviaria Italiana, i seguenti treni subiscono cambio numero e modifica oraria nei giorni indicati:   • 9998/9973 circola come 35154/...

Faq

Se il tuo treno deve ancora partire ed è previsto un ritardo superiore ai 60 minuti, o se viene cancellato in partenza puoi richiedere immediatamente:

il rimborso del prezzo del biglietto senza alcuna trattenuta per:
- la parte di viaggio non ancora effettuato;
- l’intero viaggio se non hai più bisogno di arrivare a destinazione. Inoltre, in questo caso, puoi chiedere di tornare al punto di partenza non appena possibile con il primo Italo utile.

Nel caso in cui il tuo biglietto sia di Andata e Ritorno e il ritardo o la cancellazione interessa il treno di andata, potrai richiedere il rimborso integrale di entrambi i viaggi o decidere di mantenere quello di ritorno. Se il ritardo superiore ai 60’ o la cancellazione interessa il viaggio di ritorno potrai richiedere il rimborso integrale del solo il viaggio di ritorno.

il proseguimento del viaggio verso la destinazione finale:
- non appena possibile con i servizi sostitutivi messi eventualmente a tua disposizione o con il primo Italo utile;
- anche in data successiva.
Tra i 60 minuti e i 119 minuti di ritardo in arrivo, Italo ti riconosce automaticamente un indennizzo pari al 25% del prezzo del biglietto.
Con un ritardo in arrivo superiore ai 120 minuti, Italo ti riconosce automaticamente un indennizzo pari al 50% del prezzo del biglietto.
L’indennizzo verrà riconosciuto automaticamente entro 30 giorni tramite voucher o, se sei Iscritto al programma Italo Più, su Borsellino Italo. In entrambi i casi Italo invia un’email con cui comunica l’avvenuto indennizzo e potrai verificare direttamente sui sito italotreno.it il tuo credito andando nella sezione “Assistenza”.
L’indennizzo viene riconosciuto automaticamente entro 30 giorni.
Per velocizzare le operazioni di riaccredito questo viene erogato tramite Voucher, Credito Italo o, per gli iscritti al programma Italo Più, su Borsellino Italo.
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