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08/02/2023 - 18:30:00

INFORMAZIONE AI VIAGGIATORI: I GIORNI 11 E 25 FEBBRAIO 2023 ITALO 8966 NON FERMA NELLA STAZIONE DI BOLZANO

I giorni 11 e 25 Febbraio 2023, per lavori di manutenzione sulla linea Verona - Brennero programmati da Rete Ferroviaria Italiana, il treno Italo 8966 non ferma nella stazione di Bolzano. I nostri sistemi di vendita sono aggiornati.

08/02/2023 - 18:30:00

INFORMAZIONE AI VIAGGIATORI: IL 12 ED IL 26 FEBBRAIO 2023 ITALO 8953 NON FERMA NELLA STAZIONE DI BOLZANO

Il 12 ed il 26 Febbraio 2023, per lavori di manutenzione sulla linea Verona - Brennero programmati da Rete Ferroviaria Italiana, il treno Italo 8953 non ferma nella stazione di Bolzano. I nostri sistemi di vendita sono aggiornati.

08/02/2023 - 15:00:00

INFORMAZIONE AI VIAGGIATORI: IL 12 E IL 26 FEBBRAIO 2023 ITALO 8904 PARTE DA NAPOLI CENTRALE ALLE ORE 06:25 E NON FERMA NELLA STAZIONE DI AVERSA

Il 12 e il 26 Febbraio 2023, per lavori di potenziamento infrastrutturale nel nodo di Napoli disposti da Rete Ferroviaria Italiana, il treno Italo 8904 parte da Napoli Centrale alle ore 06:25 anziché alle ore 06:07 e non ferma nella stazione di Aver...

Faq

Se il tuo treno deve ancora partire ed è previsto un ritardo superiore ai 60 minuti, o se viene cancellato in partenza puoi richiedere immediatamente:

il rimborso del prezzo del biglietto senza alcuna trattenuta per:
- la parte di viaggio non ancora effettuato;
- l’intero viaggio se non hai più bisogno di arrivare a destinazione. Inoltre, in questo caso, puoi chiedere di tornare al punto di partenza non appena possibile con il primo Italo utile.

Nel caso in cui il tuo biglietto sia di Andata e Ritorno e il ritardo o la cancellazione interessa il treno di andata, potrai richiedere il rimborso integrale di entrambi i viaggi o decidere di mantenere quello di ritorno. Se il ritardo superiore ai 60’ o la cancellazione interessa il viaggio di ritorno potrai richiedere il rimborso integrale del solo il viaggio di ritorno.

il proseguimento del viaggio verso la destinazione finale:
- non appena possibile con i servizi sostitutivi messi eventualmente a tua disposizione o con il primo Italo utile;
- anche in data successiva.
Tra i 60 minuti e i 119 minuti di ritardo in arrivo, Italo ti riconosce automaticamente un indennizzo pari al 25% del prezzo del biglietto.
Con un ritardo in arrivo superiore ai 120 minuti, Italo ti riconosce automaticamente un indennizzo pari al 50% del prezzo del biglietto.
L’indennizzo verrà riconosciuto automaticamente entro 30 giorni tramite voucher o, se sei Iscritto al programma Italo Più, su Borsellino Italo. In entrambi i casi Italo invia un’email con cui comunica l’avvenuto indennizzo e potrai verificare direttamente sui sito italotreno.it il tuo credito andando nella sezione “Assistenza”.
L’indennizzo viene riconosciuto automaticamente entro 30 giorni.
Per velocizzare le operazioni di riaccredito questo viene erogato tramite Voucher, Credito Italo o, per gli iscritti al programma Italo Più, su Borsellino Italo.
Per verificare l’avvenuto rimborso vai alla sezione "Fai da te" che trovi nella pagina "Assistenza" del sito italo e clicca su "Monetizza Indennizzo" se possiedi un Voucher oppure su "Verifica il tuo Credito Italo".
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