Italo Informa

21/01/2020 - 10:50:00

Italo informa

Dalle ore 21:40 di giovedì 23 alle ore 06:00 di lunedì 27 gennaio, causa lavori di manutenzione predisposti dal gestore delle rete RFI – Rete Ferroviaria Italiana sulla linea Alta Velocità Milano - Bologna, i seguenti treni subiranno le variazioni indicate di seguito:

  • il treno 9907 in partenza da Milano Centrale alle ore 05:40 e in arrivo a Napoli Centrale alle ore 10:43 , nei giorni 24, 25, 26 e 27 gennaio, accumulerà un ritardo previsto entro i 10 minuti;

  • il treno 9960 in partenza da Napoli Centrale alle ore 18:20 e in arrivo a Milano Centrale alle ore 23:20, nei giorni 24 e 26 gennaio subirà un cambio di numerazione e orario. Il nuovo treno 35966 arriverà nella stazione di Milano Rogoredo alle 23:35 e nella stazione di Milano Centrale alle 23:45. Restano invariate rimanenti fermate ed orari;

  • il treno 9996 in partenza da Napoli Centrale alle ore 18:35 e in arrivo a Milano Centrale alle ore 23:15, nei giorni 24 e 26 gennaio subirà un cambio di numerazione e orario. Il nuovo treno 35996 arriverà nella stazione di Milano Centrale alle 23:40. Restano invariate rimanenti fermate ed orari;

  • il treno 9964 in partenza da Napoli Centrale alle ore 19:20 e in arrivo a Milano Centrale alle ore 00:20, nelle notti 23/24, 24/25 e 26/27 gennaio subirà un cambio di numerazione e orario. Il nuovo treno 35964 arriverà nella stazione di Milano Rogoredo alle 00:32 e nella stazione di Milano Centrale alle 00:45. Restano invariate rimanenti fermate ed orari;

19/07/2019 - 10:40:00

Il Nuovo Italo in Viaggio

Italo in Viaggio, il servizio che fornisce ai viaggiatori di Italo informazioni sullo status dei treni e la situazione del traffico, è ora fruibile anche da smartphone. Oltre ad un design completamente rinnovato, il nuovo portale viene integrato con maggiori informazioni sulla circolazione in tempo reale e sulle tante destinazioni treno e bus di Italo. Per avere informazioni sul proprio treno, l’utente potrà effettuare una ricerca per andata ed arrivo del viaggio oppure per numero del treno o consultare i tabelloni di stazione. In più, il viaggiatore potrà trovare all’interno delle pagine “Stazione” anche interessanti consigli di viaggio grazie agli articoli di Italo Blog.

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Stazioni in tempo reale

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Treni in circolazione

Tra i 60 e 119 minuti di ritardo in arrivo, Italo ti riconosce un indennizzo pari al 25% del prezzo del biglietto; se il ritardo è superiore ai 120 minuti, l’indennizzo è apri al 50%. L’indennizzo verrà riconosciuto automaticamente entro sette giorni dal disservizio e comunque entro 30 giorni tramite voucher o, se sei iscritto al programma Italo Più, su Borsellino Italo. In entrambi i casi Italo invia un’email con cui comunica l’avvenuto indennizzo e potrai verificare direttamente su italotreno.it il tuo credito andando nella sezione “Assistenza”.

MAGGIORI INFORMAZIONI

Faq

Se il tuo treno deve ancora partire ed è previsto un ritardo superiore ai 60 minuti, o se viene cancellato in partenza puoi richiedere immediatamente:

il rimborso del prezzo del biglietto senza alcuna trattenuta per:
- la parte di viaggio non ancora effettuato;
- l’intero viaggio se non hai più bisogno di arrivare a destinazione. Inoltre, in questo caso, puoi chiedere di tornare al punto di partenza non appena possibile con il primo Italo utile.

Nel caso in cui il tuo biglietto sia di Andata e Ritorno e il ritardo o la cancellazione interessa il treno di andata, potrai richiedere il rimborso integrale di entrambi i viaggi o decidere di mantenere quello di ritorno. Se il ritardo superiore ai 60’ o la cancellazione interessa il viaggio di ritorno potrai richiedere il rimborso integrale del solo il viaggio di ritorno.

il proseguimento del viaggio verso la destinazione finale:
- non appena possibile con i servizi sostitutivi messi eventualmente a tua disposizione o con il primo Italo utile;
- anche in data successiva.
Tra i 60 minuti e i 119 minuti di ritardo in arrivo, Italo ti riconosce automaticamente un indennizzo pari al 25% del prezzo del biglietto.
Con un ritardo in arrivo superiore ai 120 minuti, Italo ti riconosce automaticamente un indennizzo pari al 50% del prezzo del biglietto.
L’indennizzo verrà riconosciuto automaticamente entro 30 giorni tramite voucher o, se sei Iscritto al programma Italo Più, su Borsellino Italo. In entrambi i casi Italo invia un’email con cui comunica l’avvenuto indennizzo e potrai verificare direttamente sui sito italotreno.it il tuo credito andando nella sezione “Assistenza”.
L’indennizzo viene riconosciuto automaticamente entro 30 giorni.
Per velocizzare le operazioni di riaccredito questo viene erogato tramite Voucher, Credito Italo o, per gli iscritti al programma Italo Più, su Borsellino Italo.
Per verificare l’avvenuto rimborso vai alla sezione "Fai da te" che trovi nella pagina "Assistenza" del sito italo e clicca su "Monetizza Indennizzo" se possiedi un Voucher oppure su "Verifica il tuo Credito Italo".
Per verificare l’avvenuto riaccredito su Borsellino Italo, invece, Accedi al sito con il tuo account e vai, dalla tua Area Personale.
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